Une équipe réactive au service de vos équipements
Une cuisine professionnelle exige un suivi attentif tout au long de son exploitation. C’est pourquoi le service après-vente AFC est structuré pour garantir disponibilité, efficacité et continuité de fonctionnement.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, un diagnostic rapide est posé grâce à notre base de données technique complète et à la connaissance précise de vos équipements. Chaque matériel installé est répertorié et suivi, ce qui permet une intervention ciblée, rapide et efficace.
Les techniciens AFC sont frigoristes de métier, expérimentés et autonomes. Ils interviennent avec des véhicules équipés de pièces détachées de première urgence, pour limiter les temps d’arrêt et assurer une remise en service dans les plus brefs délais.
Une équipe commerciale dédiée analyse chaque situation et propose des solutions concrètes en fonction de votre besoin, en tenant compte de vos impératifs métiers. Notre accompagnement repose sur un conseil personnalisé et sur une réactivité permanente.
Sur simple appel téléphonique ou courriel, les demandes d’intervention de dépannage sont traitées selon l’urgence de la situation. Une réponse adaptée est apportée en fonction de vos besoins spécifiques. Les matériels identifiés dans notre base de données font l’objet d’un suivi rigoureux sur les travaux réalisés et les décisions techniques à envisager. Le SAV est capable de répondre avec précision grâce à une connaissance approfondie des particularités de chaque site et des équipements installés.
Notre service technique assure également la maintenance corrective des matériels, le remplacement des pièces défectueuses, les ajustements de paramétrage, la reprogrammation de systèmes, etc.
En tant que Service Partenaire RATIONAL, nous sommes en mesure d’assurer le suivi spécifique des fours et équipements de cuisson de cette marque : mise en route, réglages personnalisés, formation des utilisateurs, conseils d’optimisation et démonstrations culinaires dans nos agences.
Le SAV est un pilier de notre relation client. Il traduit notre engagement à rester présents, à chaque étape de la vie de votre cuisine.
